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Cómo protegemos su información en lv999

Cuando abre su cuenta o deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, recopilamos solo los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus transacciones.

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SEGURIDAD OPERATIVA

Cómo manejamos sus datos en el día a día

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo genera un registro cifrado que vincula el monto, la hora y su cuenta; esos registros se almacenan en servidores con acceso restringido solo al equipo de finanzas y auditoría. Las sesiones en mesas en vivo transmiten su alias de juego al proveedor, nunca su documento de identidad. Su historial de apuestas permanece visible en su billetera durante noventa días; después pasa a archivo interno donde solo usted o una orden judicial pueden consultarlo.

Cifrado de extremo a extremo Desde que ingresa su número de documento hasta que confirma un retiro, sus datos viajan cifrados con TLS 1.3; los almacenamos en formato encriptado usando claves rotadas cada treinta días, y solo el sistema de verificación las descifra cuando usted solicita un cambio.
Cookies y rastreo Usamos una cookie de sesión para mantenerlo conectado mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas; cookies analíticas miden qué juegos abren más los visitantes de Lima e Ica, sin vincularlas a su identidad personal, y puede rechazarlas desde el banner inicial.
Retención de datos Conservamos su perfil, historial de depósitos y retiros mientras su cuenta esté activa; si cierra la cuenta, archivamos registros financieros durante cinco años para cumplir auditorías locales y borramos el resto — correo, teléfono, dirección IP — en noventa días.
Derechos del usuario Puede solicitar acceso a toda su información almacenada, corregir un dato desactualizado, oponerse al uso analítico de cookies o pedir la eliminación completa de su cuenta; cada solicitud requiere verificación de identidad mediante documento y se procesa en un máximo de catorce días hábiles.
CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar cambios en su información

Si necesita actualizar datos personales, solicitar una copia de lo que almacenamos o pedir la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español revisa cada solicitud con verificación de identidad para proteger su privacidad. Respuestas en veinticuatro horas para consultas generales; solicitudes de acceso o eliminación toman hasta catorce días hábiles mientras confirmamos que usted es el titular de la cuenta.

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby, seleccione «Privacidad y datos personales» en el menú y describa su solicitud; un agente verificará su identidad con las últimas cuatro cifras de su documento antes de procesar…

Correo de soporte

Envíe un mensaje a soporte@lv999 desde el correo registrado en su cuenta, incluya su nombre completo y documento de identidad, y explique qué información desea revisar o eliminar; responderemos en veinticuatro horas con los pasos de verificación.

Formulario de privacidad

Ingrese a Cuenta → Configuración → Privacidad y datos, complete el formulario de solicitud de acceso o eliminación, adjunte una foto de su documento de identidad y envíe; procesamos formularios verificados en siete días hábiles.

Preguntas sobre privacidad y datos personales

Recopilamos su nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección IP al momento del registro; después, su número de cuenta Yape, Plin o datos de PagoEfectivo cuando realiza el primer depósito, para procesar pagos y verificar su identidad según la ley local

Compartimos su alias de juego con proveedores de mesas en vivo como Evolution para autenticar su sesión, y datos de transacción con Yape, Plin y PagoEfectivo para completar depósitos y retiros; nunca vendemos información personal a agencias de marketing ni a plataformas externas sin su consentimiento explícito.

Ingrese a Cuenta → Configuración → Privacidad y datos, seleccione «Solicitar copia de datos personales», confirme con el código enviado a su correo registrado yrecibirá un archivo PDF cifrado en siete días hábiles con su perfil, historial de transacciones y registros de inicio de sesión.

Al cerrar su cuenta, archivamos registros financieros — depósitos, retiros, apuestas — durante cinco años para cumplir con auditorías y obligaciones legales locales; el resto de su información personal, como correo, teléfono y dirección IP, se elimina de nuestros sistemas en noventa días.

Sí, puede rechazar cookies analíticas desde el banner inicial o desde Configuración → Privacidad; esto desactiva el rastreo de uso pero mantiene la cookie de sesión necesaria para navegar entre tragamonedas, mesas en vivo y su billetera sin tener que volver a iniciar sesión.

Cuando deposita con Yape o Plin, almacenamos solo los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta para mostrarlos en su historial de pagos; el número completo viaja cifrado al procesador y nunca se guarda en texto plano en nuestros servidores internos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.